“请拿好，这是您的林木采伐许可。” “太好啦，有了这份文件，我就可以合法取用林木建房了，真没想到十几分钟就办理结束，不用像以前那样多个窗口跑，现在一个窗口就能迅速解决所有问题。”
近日，凤冈县永安镇政务服务大厅内，崇新村村民陈守明如愿领取到林木采伐许可，他说出了上述肺腑之言。 而陈守明口中的“一窗通办”源于凤冈县永安镇为方便群众办事，按照“应进必进”“能进必进”原则，进驻部门18家，整合设置为9个办事窗口。其中“全程代办、跨省通办、全省通办、免费邮寄”综合窗口开通后，辖区群众和企业可以享受业务全程代办、线上网上通办和免费邮寄服务。由此，真正实现群众办事“一窗通办”，做到打通服务群众“最后一公里”。
此外，凤冈县永安镇政务服务大厅还因地制宜提出“五心五转变”优质特色服务，实现从被动服务到主动服务、管理者到服务生、多头跑到一厅办、多窗办到一窗办、旧面貌到新形象的服务转变。
过程中，辅以按照群众办理事项关联性和区域就近原则，调整大厅功能布局、整合部门窗口，承接权责清单事项项，涉及常规事项项，高频事项40项，强化大厅入驻人员业务培训，相邻窗口业务实行AB角制度，实现业务互通互补，窗口后台人员更是实行轮岗学习等举措，现如今的永安镇政务服务大厅服务群众效率变得更快更高。
贵州日报天眼新闻记者李洋
编辑吴浩宇
编审陈富强